Termini e condizioni del servizio

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Onlineshop unter www.ecosphere-europe.com zwischen

EcoSphere Europe GmbH
Rudolf-Diesel-Straße 9
53359 Rheinbach
Deutschland

vertreten durch die Geschäftsführerin Micaela Hofmann,

Telefon: +49 2226 9113330
E-Mail: info@ecosphere-europe.com

– nachfolgend „Verkäufer“ – und den Kunden geschlossen werden.

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, soweit in einzelnen Bestimmungen nicht ausdrücklich unterschieden wird.
  2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  3. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
  4. Abweichende Geschäftsbedingungen eines Unternehmers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Verkäufer ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2. Vertragsgegenstand

  1. Gegenstand des Vertrags ist insbesondere der Verkauf von geschlossenen Ökosystemen, Zubehör, Sets, Sonderanfertigungen und sonstigen im Onlineshop angebotenen Waren.
  2. Zusätzlich bietet der Verkäufer auf gesonderte Anfrage Serviceleistungen wie Neufüllungen und Upgrades bestehender Ökosysteme an.
  3. Die wesentlichen Eigenschaften der jeweiligen Ware oder Dienstleistung ergeben sich aus der Produktbeschreibung, dem jeweiligen Angebot und den ergänzenden Informationen im Onlineshop.

3. Zustandekommen des Vertrags

  1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
  2. Der Kunde kann die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung kann er seine Eingaben, die ausgewählten Produkte und die Bestellmenge überprüfen und ändern.
  3. Mit dem Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
  4. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Vertragsannahme erklärt wird.
  5. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer
  • die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigt,
  • die Ware versendet,
  • den Kunden zur Zahlung auffordert oder
  • die Zahlung über den ausgewählten Zahlungsdienstleister endgültig einzieht.

Maßgeblich ist der jeweils zuerst eintretende Zeitpunkt.

  1. Kann eine Bestellung nicht angenommen werden, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.
  2. Individuelle Angebote außerhalb des regulären Bestellvorgangs können innerhalb der im Angebot genannten Frist angenommen werden. Ist keine Frist angegeben, kann das Angebot innerhalb von fünf Kalendertagen angenommen werden.

4. Vertragssprache, Speicherung des Vertragstextes und Korrektur von Eingabefehlern

  1. Die für den Vertragsschluss verfügbare Sprache ergibt sich aus der vom Kunden gewählten Sprachversion des Onlineshops.
  2. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben mithilfe der üblichen Tastatur-, Maus- und Browserfunktionen sowie über die Bearbeitungsmöglichkeiten im Warenkorb korrigieren.
  3. Die Bestelldaten und die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Vertragsbedingungen werden dem Kunden nach Vertragsschluss per E-Mail übermittelt.
  4. Soweit ein Kundenkonto verwendet wird, können dort die wesentlichen Bestelldaten und der Bestellstatus eingesehen werden.
  5. Der Verkäufer speichert Vertrags- und Bestelldaten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
  6. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und der Empfang von E-Mails nicht durch Spamfilter oder andere technische Einstellungen verhindert wird.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Die im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.
  2. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden auf der Seite „Versand & Zahlung“ sowie während des Bestellvorgangs angezeigt.
  3. Maßgeblich sind die Preise und Versandkosten, die dem Kunden unmittelbar vor Abgabe seiner Bestellung angezeigt werden.
  4. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Onlineshop und im Checkout angezeigt. Je nach Lieferland und Bestellung können unterschiedliche Zahlungsarten zur Verfügung stehen.
  5. Soweit bei der jeweiligen Zahlungsart nichts anderes angegeben ist, ist der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss fällig.
  6. Wird die Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt, gelten ergänzend dessen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen.
  7. Bei Rückbuchungen oder fehlgeschlagenen Zahlungen, die der Kunde zu vertreten hat, können die tatsächlich entstandenen und angemessenen Kosten berechnet werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

6. Neufüllungen und Upgrades

  1. Anfragen zu Neufüllungen und Upgrades stellen zunächst noch keinen verbindlichen Auftrag dar.
  2. Der Vertrag über eine Neufüllung oder ein Upgrade kommt erst zustande, wenn der Verkäufer die Anfrage geprüft und die gewünschte Leistung sowie den Preis in Textform bestätigt hat oder der Kunde ein entsprechendes Angebot annimmt.
  3. Eine Neufüllung ist grundsätzlich erst möglich, wenn sich keine lebenden Garnelen mehr im eingesandten Ökosystem befinden.
  4. Der Kunde ist verpflichtet, das Ökosystem transportsicher zu verpacken. Nach Möglichkeit ist die Originalverpackung oder eine gleichwertige Schutzverpackung zu verwenden.
  5. Die Kosten und das Risiko der Einsendung an den Verkäufer trägt der Kunde, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
  6. Nach Eingang wird das Ökosystem und insbesondere das Glas auf sichtbare Beschädigungen geprüft. Ist eine sichere Neufüllung aufgrund von Rissen, Abplatzungen, Undichtigkeiten oder vergleichbaren Schäden nicht möglich, wird der Kunde informiert und das weitere Vorgehen mit ihm abgestimmt.
  7. Die Preise für Neufüllungen und Upgrades ergeben sich aus der jeweils aktuellen Preisübersicht oder dem individuellen Angebot.
  8. Soweit in der Preisübersicht nichts anderes angegeben ist, ist der Rückversand innerhalb Deutschlands im Preis enthalten. Für Rücksendungen in andere EU-Länder wird abhängig vom Zielland ein Versandangebot erstellt.
  9. In den Wintermonaten kann für eine temperaturgerechte Verpackung und einen erforderlichen Expressversand ein Winterversandzuschlag von 10 Euro anfallen. Der Zuschlag wird dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.
  10. Mit der Bearbeitung wird grundsätzlich nach Eingang des Ökosystems und der vereinbarten Zahlung begonnen.

7. Individuell gestaltete Waren und Sonderanfertigungen

  1. Bei individuell gestalteten Waren stellt der Kunde dem Verkäufer die für die Anfertigung erforderlichen Informationen, Texte, Bilder, Dateien oder sonstigen Vorgaben rechtzeitig zur Verfügung.
  2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Vorgaben vollständig, richtig und technisch verwendbar sind.
  3. Der Kunde versichert, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken-, Namens- oder Persönlichkeitsrechte, verletzen und nicht gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen.
  4. Bei einer schuldhaften Verletzung von Rechten Dritter durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte haftet der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften.
  5. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die vom Kunden übermittelten Inhalte umfassend auf rechtliche oder inhaltliche Richtigkeit zu prüfen.
  6. Bei Sonderanfertigungen können geringfügige technisch oder handwerklich bedingte Abweichungen auftreten, soweit diese die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendung nicht beeinträchtigen.
  7. Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
  8. Auf den Ausschluss des Widerrufsrechts bei einer entsprechenden Sonderanfertigung wird der Kunde vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich hingewiesen.

8. Besondere Eigenschaften geschlossener Ökosysteme

  1. Die geschlossenen Ökosysteme enthalten natürliche Bestandteile und lebende Organismen. Erscheinungsbild und Entwicklung unterliegen daher natürlichen Schwankungen.
  2. Insbesondere können sich folgende Merkmale innerhalb eines üblichen und produkttypischen Rahmens unterscheiden:
  • Form und Verzweigung der Gorgonie,
  • Farbe und Verteilung von Kies und Naturmaterialien,
  • Größe, Färbung, Sichtbarkeit und Verhalten der Garnelen,
  • Wachstum und Verteilung von Algen und Biofilm,
  • Bildung kleiner Luftblasen,
  • Farbwirkung des Wassers,
  • optische Wirkung des Glases.
  1. Produktfotos dienen der beispielhaften Darstellung. Eine vollständige optische Übereinstimmung mit dem abgebildeten Produkt ist aufgrund der natürlichen Materialien und lebenden Bestandteile nicht geschuldet, soweit keine bestimmte Beschaffenheit ausdrücklich vereinbart wurde.
  2. Natürliche und produkttypische Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern das Produkt weiterhin die ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnlich zu erwartende Funktion aufweist.
  3. Die veröffentlichten Pflege-, Standort- und Temperaturhinweise sind zu beachten. Das geschlossene Ökosystem darf insbesondere nicht geöffnet, gefüttert oder mit zusätzlichen Stoffen befüllt werden.
  4. Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.

9. Liefergebiet und Lieferbedingungen

  1. Der Verkäufer liefert in die im Checkout auswählbaren Länder und Regionen.
  2. Die aktuellen Liefergebiete, Versandkosten, Lieferzeiten und etwaigen Insel- oder Winterzuschläge ergeben sich aus der Seite „Versand & Zahlung“ und den Angaben im Bestellvorgang.
  3. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können länderabhängige Versandkosten gelten.
  4. Da die geschlossenen Ökosysteme lebende Organismen enthalten, erfolgt der Versand nur an ausgewählten Werktagen und unter Berücksichtigung der zu erwartenden Wetter- und Temperaturbedingungen.
  5. Bei außergewöhnlicher Hitze, starkem Frost, extremen Wetterereignissen oder vergleichbaren Umständen kann der Versand zum Schutz des Ökosystems vorübergehend verschoben werden. Der Kunde wird über eine solche Verschiebung informiert. Gesetzliche Rechte wegen eines Lieferverzugs bleiben unberührt.
  6. Bestellt der Kunde mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, werden diese grundsätzlich gemeinsam versendet, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.
  7. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart wurden.
  8. Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse oder wegen einer vom Kunden zu vertretenden Nichtannahme an den Verkäufer zurückgesandt, können die Kosten einer erneuten Zustellung berechnet werden. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

10. Gefahrübergang

  1. Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Dritten über.
  2. Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbstständig einen Beförderer beauftragt hat, der zuvor nicht vom Verkäufer benannt wurde.
  3. Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über.

11. Eigentumsvorbehalt

  1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.
  2. Gegenüber Unternehmern bleibt die Ware bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung Eigentum des Verkäufers.

12. Widerrufsrecht

  1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
  2. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem dort bereitgestellten Muster-Widerrufsformular.
  3. Bei echten Sonderanfertigungen kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
  4. Der Kunde kann seinen Widerruf außerdem über die auf der Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären.
  5. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben maßgeblich.

13. Gesetzliche Mängelhaftung und freiwillige Garantie

  1. Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
  2. Verbraucher werden gebeten, die Ware nach der Zustellung auf Vollständigkeit, offensichtliche Beschädigungen und Transportschäden zu prüfen und dem Verkäufer entsprechende Auffälligkeiten möglichst zeitnah mitzuteilen.
  3. Die unterlassene oder verspätete Mitteilung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Mängelrechte eines Verbrauchers.
  4. Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von einer zusätzlichen freiwilligen Garantie.
  5. Soweit für bestimmte Modelle eine freiwillige Garantie von 6 oder 12 Monaten gewährt wird, ergeben sich deren Dauer, Umfang und Voraussetzungen aus den jeweils veröffentlichten Garantiebedingungen.
  6. Eine freiwillige Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln nicht ein.
  7. Für die Prüfung eines Garantie- oder Servicefalls kann der Verkäufer insbesondere folgende Informationen anfordern:
  • Kaufbeleg oder Bestelldaten,
  • Kaufdatum,
  • Seriennummer,
  • Beschreibung der Auffälligkeit,
  • aktuelle Fotos des Ökosystems.
  1. Die Registrierung eines Produkts kann Voraussetzung für eine freiwillige Zusatzgarantie sein. Sie hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Mängelrechte.

14. Haftung

  1. Der Verkäufer haftet uneingeschränkt
  • bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
  • bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
  • bei arglistigem Verschweigen eines Mangels,
  • bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie,
  • nach dem Produkthaftungsgesetz,
  • in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
  1. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  2. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
  3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung ausgeschlossen.
  4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.
  5. Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden, insbesondere aus dem Produkthaftungsgesetz und dem gesetzlichen Mängelrecht, bleiben unberührt.

15. Verbraucherstreitbeilegung

Die EcoSphere Europe GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Rechtswahl und Gerichtsstand

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
  3. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung der Geschäftssitz des Verkäufers in Rheinbach.
  4. Gleiches gilt gegenüber Unternehmern, die keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
  5. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

17. Schlussbestimmungen

  1. Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  2. Die gesetzlichen Vorschriften gelten ergänzend, soweit in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine wirksame abweichende Regelung getroffen wurde.

Stand: August 2026