Ihr Ökosystem kann weiterleben
Sollte das natürliche Gleichgewicht Ihrer EcoSphere nicht mehr bestehen oder sollten keine Garnelen mehr leben, ist in vielen Fällen eine professionelle Neufüllung möglich.
Wir prüfen Ihr Ökosystem, reinigen das Glas und setzen das System neu auf. Alternativ können Sie die Gelegenheit nutzen und ein Upgrade auf ein anderes oder größeres Modell anfragen.
Ablauf der Neufüllung
1. Anfrage ausfüllen
Geben Sie die Daten Ihres vorhandenen Ökosystems ein und teilen Sie uns Ihren Neufüll- oder Upgrade-Wunsch mit.
2. Bestätigung erhalten
Wir prüfen Ihre Angaben und senden Ihnen eine persönliche Retournummer sowie alle Informationen zur Einsendung.
3. Ökosystem einsenden
Verpacken Sie Ihr Ökosystem sorgfältig und vermerken Sie die Retournummer gut sichtbar auf dem Paket.
4. Prüfung, Reingigung und Neufüllung
Nach dem Eingang prüfen und reinigen wir Ihr Ökosystem und bereiten es sorgfältig neu auf.
5. Sicherer Rückversand
Nach Abschluss der Arbeiten senden wir Ihr Ökosystem sicher verpackt wieder an Sie zurück.
Preis einer Neufüllung
Kleine Kugel- 10cm
49,00€
Kleines Oval- 13cm
49,00€
Mittlere Kugel- 13cm
89,00€
Großes Oval- 19cm
89,00€
Große Kugel- 16cm
139,00€
Extra Große Kugel- 23cm
199,00€
Preis für ein Upgrade
Upgrade zur Mittleren Kugel- 13cm
119,00€
Upgrade zum Großen Oval- 19cm
119,00€
Upgrade zur Großen Kugel- 16cm
199,00€
Upgrade zur XL Kugel- 23cm
329,00€
Hinweise zu den Versandkosten
Die Kosten für den Versand Ihrer EcoSphere zu uns sind nicht im angegebenen Preis enthalten und werden vom Absender getragen. Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist bereits inklusive. Für Rücksendungen in andere EU-Länder erstellen wir Ihnen abhängig vom Zielland ein individuelles Versandangebot.
In den Wintermonaten fällt zusätzlich ein Versandkostenzuschlag von 10 € an. Dieser deckt unter anderem die temperaturgerechte Verpackung sowie den erforderlichen Expressversand ab, damit Ihre neu befüllte EcoSphere sicher bei Ihnen ankommt.
Ihr Ökosystem sicher einsenden
Bitte senden Sie Ihre EcoSphere erst ein, nachdem Sie von uns Ihre persönliche Retournummer erhalten haben. Vermerken Sie diese gut sichtbar außen auf dem Paket.
Versandadresse
EcoSphere Europe GmbH
Rudolf-Diesel-Straße 9
53359 Rheinbach, Germany
Bitte senden Sie das Paket ausreichend frankiert an uns. Die Kosten für die Einsendung werden vom Absender getragen. Pakete ohne Retournummer können möglicherweise nicht unmittelbar zugeordnet werden.
Verpackung & Voraussetzungen
Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, wickeln Sie das Glas mehrfach in Packpapier, Luftpolsterfolie oder Zeitungspapier und legen Sie sie in einen stabilen Umkarton. Das Glas darf sich im Paket nicht bewegen können.
Sobald Ihr Ökosystem und die vereinbarte Zahlung bei uns eingegangen sind, reinigen und befüllen wir das System neu und senden es anschließend wieder an Sie zurück.
Häufig gestellte Fragen
Wann darf ich mein Ökosystem einsenden?
Bitte senden Sie Ihr Ökosystem erst ein, nachdem wir Ihre Anfrage geprüft und Ihnen eine persönliche Retournummer zugesendet haben. Vermerken Sie die Retournummer gut sichtbar außen auf dem Paket.
Benötige ich die Originalverpackung?
Nein. Die Originalverpackung ist ideal, aber nicht zwingend erforderlich. Alternativ können Sie das Ökosystem mehrfach in Packpapier, Luftpolsterfolie oder Zeitungspapier wickeln und in einem stabilen Umkarton versenden. Wichtig ist, dass sich das Glas im Paket nicht bewegen kann.
Sind die Versandkosten im Preis enthalten?
Die Kosten für die Einsendung zu uns tragen Sie selbst. Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist im Neufüll- oder Upgradepreis enthalten. Für Rücksendungen in andere EU-Länder erstellen wir abhängig vom Zielland ein individuelles Versandangebot.
Warum fällt im Winter ein Zuschlag von 10 € an?
In den Wintermonaten verwenden wir eine temperaturgerechte Verpackung und bei Bedarf einen schnelleren Versand beziehungsweise Expressversand. Zur Deckung dieser zusätzlichen Kosten fällt ein Winterversandzuschlag von 10 € an.
Kann ich statt einer Neufüllung auf ein größeres Modell wechseln?
Ja. Im Anfrageformular können Sie ein verfügbares Upgrade-Modell und die gewünschte Kollektion auswählen. Nach Prüfung Ihrer Angaben bestätigen wir Ihnen das gewünschte Upgrade und den entsprechenden Preis.
Wann beginnt die Neufüllung?
Sobald Ihr Ökosystem bei uns eingegangen ist und die vereinbarte Zahlung vorliegt, wird es gereinigt und neu befüllt. Anschließend bereiten wir den sicheren Rückversand vor.
Was passiert, wenn das Glas beschädigt ist?
Nach dem Eingang prüfen wir das Glas sorgfältig. Sollte eine sichere Neufüllung aufgrund von Rissen, Abplatzungen oder anderen Beschädigungen nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie und besprechen die verfügbaren Alternativen.
Müssen alle Garnelen verstorben sein?
Ja. Eine Neufüllung ist erst möglich, wenn sich keine lebenden Garnelen mehr im geschlossenen Ökosystem befinden.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Bearbeitungszeit kann je nach Modell, aktueller Auslastung und Versandwetter variieren. Eine genauere Einschätzung erhalten Sie mit unserer Bestätigung.
Noch Fragen zur Neufüllung?
Sie sind sich nicht sicher, welches Modell Sie besitzen, ob eine Neufüllung möglich ist oder welches Upgrade zu Ihrem Ökosystem passt? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne persönlich weiter.